2.1. Recogida de datos

Las informaciones personales que nos confías en el ámbito de la creación de tu cuenta o de un pedido se procesan para los siguientes casos:

• Para la ejecución del contrato, con el fin de garantizar el adecuado tratamiento de tu pedido:
  • Pedido, entrega de los productos, facturación, gestión de pagos, informaciones sobre el seguimiento del pedido, servicio posventa y gestión de devoluciones y reembolsos.
    Compartir información con socios comerciales para la ejecución del contrato.
• Cuando has proporcionado tu consentimiento:
  • Personalización de tu experiencia de navegación en nuestra página web. Envío de promociones VERTBAUDET adaptadas a tus gustos y hábitos, concretamente a través de promociones dirigidas por correo electrónico y banners en páginas de terceros.
• Compartir información con socios comerciales
  • Cuando esto se encuentra dentro del ámbito del legítimo interés de VERTBAUDET Prevención del fraude. Conocimiento sobre el cliente y estudios estadísticos: cuestionarios de satisfacción, operaciones estadísticas, de análisis, de selección y de segmentación de los clientes con el objetivo de mejorar el conocimiento sobre los clientes.  Presentación de juegos concurso y publicidad;

Durante tus visitas a nuestra página web, podremos solicitarte información por medio de cuestionarios, formularios, concretamente durante la creación de tu cuenta de cliente. La información solicitada, indicada con un asterisco, se requiere con el fin de poder ofrecerte los servicios que VERTBAUDET presta. Resulta necesaria para el procesamiento de tus pedidos. En caso de ausencia de respuesta, VERTBAUDET no podrá llevar a cabo dicha prestación. El resto de la información está destinada a conocerte un poco mejor y por lo tanto es opcional. Eres libre de no responder.

2.2. Subcontratistas

Determinados datos, concretamente datos personales, podrán ponerse eventualmente y de una forma segura en conocimiento de los socios tecnológicos vinculados a VERTBAUDET mediante contrato, para la realización de servicios subcontratados necesarios para la gestión de tu cuenta, para la ejecución de tus pedidos, para la entrega de bienes y para la prestación de servicios, para la lucha contra el fraude, para la realización de pagos, para determinados aspectos del servicio postventa o aún para realizar cuestionarios de satisfacción.

Las empresas subcontratadas por VERTBAUDET asumen concretamente los siguientes compromisos:

• 1. gestionar los datos únicamente para la o la(s) única(s) finalidad(es) que forma(n) parte del objeto de la subcontrata;
• 2. gestionar los datos conforme las instrucciones debidamente documentadas de VERTBAUDET;
• 3. garantizar la confidencialidad de los datos con carácter personal, tratados en el ámbito del presente reglamento;
• 4. certificar-se de que o pessoal VERTBAUDET autorizado a tratar os dados pessoais:
  • se compromete a respetar la confidencialidad o bien se encuentra sometido a una obligación legal sobre confidencialidad adecuada
  • recibe la formación necesaria en materia de protección de datos de carácter personal
• 5. asumir, en lo que respecta a sus herramientas, productos, aplicaciones o servicios, los principios de protección de datos desde la concepción y protección de datos por defecto.

2.3. Destinatarios de los datos

Solamente el personal de VERTBAUDET específicamente habilitado tendrá legitimidad para realizar el procesamiento de tus datos de carácter personal. Excepto oposición por tu parte durante el registro de tus datos, las informaciones a tu respecto podrán ser comunicadas a los socios comerciales de VERTBAUDET SAS (incluidas el resto de marcas del grupo CYRILLUS-GRUPO VERTBAUDET) que podrán enviarte sus promociones comerciales por correo (no le facilitamos a nuestros socios comerciales el número de teléfono fijo). Podrán enviarte sus ofertas por email si así lo has indicado explícitamente.

2.4. Almacenamiento de tus datos personales

VERTBAUDET está presente en diferentes países pero tus datos personales solamente se encuentran almacenados en servidores seguros localizados en Francia. Sin embargo, y con el objetivo de gestionar determinados servicios, puede que VERTBAUDET tenga que transitar tus datos a través de servidores que podrán estar situados en cualquier parte del mundo, o bien dé acceso a los datos personales a prestadores de servicios localizados en el extranjero.

Sin embargo, y con el objetivo de gestionar determinados servicios, puede que VERTBAUDET tenga que transitar tus datos a través de servidores que podrán estar situados en cualquier parte del mundo, o bien dé acceso a los datos personales a prestadores de servicios localizados en el extranjero. VERTBAUDET tomará de esta forma y como no puede ser de otra forma las medidas adecuadas para mantener la seguridad de la información personal durante la transferencia y la recepción de esta información. Los subcontratantes y prestadores de servicios se encontrarán vinculados contractualmente con VERTBAUDET, que incorporará las cláusulas contractuales habituales (tal como publicadas por la Comisión Europea). En Estados Unidos, el subcontratante deberá formar parte de la lista Privacy Shield. VERTBAUDET exige además de sus subcontratantes y prestadores de servicios que garanticen un nivel adecuado de seguridad, confidencialidad y protección de datos privados y de los derechos fundamentales.

2.5. Duración de la conservación de los datos personales

VERTBAUDET ha establecido la duración de la conservación de tus datos personales en un plazo de 5 años:

• Para los clientes potenciales (que no hayan realizado nunca una compra en VERTBAUDET y de sus asociados), desde la fecha del último contacto con nuestra marca.
• Para los clientes (que hayan realizado ya una compra), desde la fecha de la última compra.

Sin embargo, en determinados tipos de tratamiento, la conservación de datos será objeto de duraciones de conservación específicas (por ejemplo, el registro de las conversaciones telefónicas del servicio de atención al cliente se conservarán durante 6 días, las facturas vinculadas a compras se conservarán durante 10 años).

3.1. Lucha contra el fraude

Con el fin de garantizar la seguridad de los pagos durante las transacciones en la web, evitar fraudes y así proteger a los consumidores en el ámbito del comercio a distancia, VERTBAUDET ha establecido las medidas necesarias para la lucha contra el fraude y podrá proceder a un tratamiento automatizado de tus datos personales, cuya finalidad será la de controlar o bien hacer controlar a sus subcontratantes los pedidos realizados en la página web, con el objeto de verificar la adecuación y normalidad de la información facilitada.

Por lo tanto, si un pedido no presenta todas las garantías necesarias para asegurar un pago seguro y coherente, Vertbaudet se reserva el derecho de anular el pedido o solicitarte información y documentación adicional para validar el pedido.

3.2. Pago Seguro

Nos comprometemos a garantizar la seguridad de tus datos personales a través de estrictos procedimientos dentro de nuestra empresa. Para los datos registrados en nuestra página web, utilizamos el protocolo de seguridad SSL (Secure Socket Layer) que te garantiza un alto nivel de protección. Para garantizar la seguridad de los pagos, VERTBAUDET utiliza los servicios de proveedores certificados PCI-DSS. Esta norma de seguridad internacional tiene como objetivo garantizar la confidencialidad e integridad de los datos de los titulares de tarjetas bancarias, y así asegurar la protección de los datos de las tarjetas y de las transacciones. Cuando pagas un pedido con una tarjeta de crédito, nuestro sistema de registro de pedidos se conecta en tiempo real con el sistema de nuestros proveedores de servicios de pago, que recogen tus datos y llevan a cabo diversos controles para prevenir posibles abusos y fraudes. Los datos se guardan en los servidores de estos prestadores de servicios de pago y no se transmiten en ningún momento a los servidores de VERTBAUDET. Así que cuando nos proporciones tu número de tarjeta de crédito, los pedidos de autorización se transmiten automáticamente de forma encriptada. Los permisos y los datos se revisan con tu banco para evitar el abuso o fraudes.

En el momento de pagar, puedes guardar los datos de tu tarjeta para facilitar tus próximas compras en nuestra página web. Esta información se registra de forma segura por parte de nuestros socios, sometiéndolas a la norma de seguridad de datos de la industria de tarjetas de pago denominada "PCI-DSS" (Payment Card Industry Data Security Standard). Puedes consultar la lista de tus tarjetas registradas (de forma oculta), y suprimir igualmente todo o parte de su contenido.

Para poder hacer el cargo en la cuenta en el momento de facturación o de acreditación en el caso de devolución, nuestros proveedores de pago mantienen los datos bancarios asociados al número de autorización, durante el tiempo necesario para la finalización de la transacción y la gestión de posibles reclamaciones (devoluciones, conflictos).

4.1. Aspectos Generales

VERTBAUDET te enviará ofertas comerciales por correo electrónico, SMS, MMS, si así lo permites, y por correo postal o por teléfono, si no te has opuesto a la hora de facilitarnos tus datos personales, e igualmente mediante banners en las páginas webs asociadas (a través de la instalación de cookies, según las formas indicadas a continuación), etc.

Además, si haces un pedido y no has expresado antes tu voluntad de no recibir publicidad, podemos utilizar tu correo electrónico y tu número de teléfono para enviarte ofertas comerciales (por email o sms) de productos similares a los que has pedido. En caso de envío de un email comercial de VERTBAUDET, el remitente VERTBAUDET estará claramente identificado y la naturaleza de la prospección comercial estará indicada en el asunto del mensaje. Al final de cada mensaje, y con un simple clic, podrás darte de baja de nuestros mensajes de correo electrónico.

Por último, al comunicarnos tu número de teléfono, aceptas ser contactado para cualquier asunto relacionado con tu pedido, pero también para propuestas comerciales por teléfono. Podrás oponerte al telemarketing telefónico de empresas de las que no eres cliente inscribiéndote en https://www.listarobinson.es/. Con la intención de mejorar la calidad y la formación de nuestro servicio de atención al cliente, algunas llamadas telefónicas (entrantes y salientes) se podrán supervisar y/o registrar.

4.2. Banners en páginas web de socios

Gracias a la instalación de cookies publicitarias, podemos compartir informaciones con anunciantes de otras páginas web para ofrecerte anuncios publicitarios adecuados a tus intereses.

Nuestra página web utiliza aplicaciones informáticas de terceros que permiten al usuario compartir contenidos de nuestra página con otras personas o dar su opinión sobre el contenido de nuestra página web. Tal es el caso de los botones "Compartir", "Me gusta" propios de redes sociales como Facebook, Google+, Twitter, etc. Cuando el cliente visita una página web que contiene un botón de este tipo, su navegador establece una conexión directa con los servidores de la red social. Si estás conectado a esta red social mientras navega por la página, los botones de la aplicación permiten enlazar las páginas consultadas con su cuenta de usuario.

Si interactúa con plug-ins, por ejemplo haciendo clic en el botón "Me gusta" o escribiendo un comentario, la información correspondiente será comunicada a la red social y se publicará en su cuenta. Si el cliente no quiere que la red social vincule la información recopilada a través de su cuenta de VERTBAUDET con su cuenta de usuario, deberá desconectarse de la red social antes de visitar el sitio web de VERTBAUDET. Te invitamos a consultar las políticas de privacidad de estas redes sociales para conocer las finalidades de uso, principalmente publicitarias, de la información de navegación que puede recogerse a través de estos botones de acción de la aplicación.

En conformidad con las disposiciones legales y reglamentarias, especialmente el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo del 27 de abril del 2016 (reglamento europeo sobre la protección de datos) tienes derecho a acceder, modificar, rectificar y eliminar por un motivo legítimo los datos que te conciernen, así como derecho al olvido y a la portabilidad de tus datos. Cuentas así mismo con la posibilidad de informarnos de la suerte que deberán correr tus datos postmortem.

Podrás ejercer estos derechos, bajo reserva de que sea necesario que nos facilites un documento de identificación justificativo, mediante los medios siguientes:

• Proceder directamente a la actualización de tus datos personales y preferencias en el apartado «Mi cuenta» de nuestra web.
• Contactarnos vía formulario dedicado haciendo clic sobre el enlace «Contáctanos
• Puedes cancelar la recepción de ofertas comerciales enviadas por correo electrónico haciendo clic en el enlace para anular la suscripción que aparece en la parte inferior de cada correo publicitario enviado.
• Podrás cancelar la recepción de ofertas comerciales enviadas por SMS respondiendo «STOP» a un número sin coste adicional.
• Puedes determinar tus preferencias en materia de Cookies según las modalidades que se describen a continuación.
• Podrás entrar en contacto con el responsable por la protección de datos en la siguiente dirección:   dpo@vertbaudet.com
• Escribirnos a la dirección postal siguiente: WEBHELP (VERTBAUDET ) – Atención al Cliente –Rua professor Henriques Barros Centro Empresarial de Braga Ferreiros, Rua Professor Henrique Barros LT A4 e A5, 4705-319 Braga-Portugal
• No te olvides de mencionar toda tu información de envío (nombre y apellidos, dirección, correo electrónico y si es posible, el nº de cliente...) con el objetivo de que podamos hacer todo lo que sea necesario, y en el menor plazo posible.

En caso de solicitud para la eliminación de tus datos, podremos en todo caso conservarlos en nuestros archivos durante el plazo que sea necesario para dar respuesta a nuestras obligaciones legales, contables y fiscales. Para más información relativa al ejercicio de tus derechos clica aquí.