Las presentes condiciones tienen por objeto definir las condiciones generales de venta establecidas entre vertbaudet SAS y el Usuario, desde el acto del pedido a los diversos servicios prestados por vertbaudet SAS, tales como los modos de pago y las condiciones de entrega de la mercancía.

Estas condiciones regulan todas las etapas necesarias para realizar el pedido y garantizan el seguimiento de esta transacción entre ambas partes contratantes.

El Usuario podrá realizar su pedido online, a través de la página web (www.vertbaudet.es) o llama gratis al 800 000 828. Para finalizar su pedido, el Usuario deberá identificarse indicando su correo electrónico o su número de cliente y su contraseña.

En el caso de tratarse de su primer pedido, el Usuario deberá proceder a la creación de su cuenta cliente, cumplimentando todos los campos obligatorios indicados con un asterisco. Tras la creación de la cuenta se le atribuirá al nuevo Usuario su respectivo número de cliente. El número de cliente es estrictamente personal e intransferible, por lo que su pérdida u olvido deberá ser comunicada al Servicio de Atención al Cliente a través del número de teléfono gratis 800 000 828, en los días laborales de 9:30h a 17:30h.

Vertbaudet SAS prohíbe la venta a menores de 16 años sin autorización expresa de sus padres, que será sistemáticamente solicitada.

En determinados casos tales como múltiples cuentas del cliente, pedidos de cantidades anormales, devoluciones o reembolsos abusivos, existencia de litigio, falta de pago, dirección errónea o cualquier otro problema en la cuenta del cliente, Vertbaudet se reserva el derecho a bloquear el pedido del Cliente hasta la resolución de dicho problema.

Al realizar su pedido, el Usuario manifiesta la aceptación, plena y completa, de las condiciones generales de venta, de los precios y de la descripción de los artículos contemplados en esa transacción. Estas condiciones generales de venta serán las únicas aplicables entre las dos partes.

Cualquier litigio sobre este último punto se resolverá mediante un intercambio de información y con las garantías a continuación mencionadas.

Cuando se atribuya un regalo en una oferta vertbaudet, en el caso de que el mencionado regalo se agote, éste será sustituido por otro de valor igual o superior.

El plazo medio de entrega es de 5 a 8 días laborables , salvo que se produzcan circunstancias imprevistas o extraordinarias.

Cualquier demora comprobada en la expedición de artículos en la relación a las fechas estimadas indicadas, no le otorga al cliente ningún derecho a título de indemnización.

Ningún pedido podrá entregarse en el extranjero, la venta realizada en www.vertbaudet.es es exclusiva para España (excluyendo las Islas Canarias, Ceuta y Melilla).

Vertbaudet se reserva el derecho de modificar los importes de los gastos de envío, debiendo ser en todo caso obligatoriamente comunicados al cliente en las presentes condiciones de venta.

Vertbaudet SAS propone al Usuario varios métodos de pago:

Tarjeta bancaria (Visa, Visa Electron, MasterCard, 4B o Euro6000)

Siempre que utilice este método de pago, el débito en la cuenta del cliente se realizará solamente por el importe de los artículos efectivamente facturados y entregados; de esta forma el débito de su pedido podrá realizarse en varias ocasiones, de acuerdo con las diferentes fechas de entrega de sus artículos.

Para garantizar la seguridad de los pagos, vertbaudet utiliza el servicio de pagos seguros del prestador OGONE. Este servicio integra la norma de seguridad SSL3.0 (los datos confidenciales son encriptados en el servidor OGONE y no se comunicarán en ningún momento al servidor informático de vertbaudet). OGONE garantiza así la mayor protección y seguridad para los datos de nuestros clientes.

Su pedido de pago se redirige en tiempo real al gestor de telepago seguro OGONE que procederá a las diferentes comprobaciones para evitar cualquier abuso o fraude. En el momento de validar su pedido, deberá indicar el número de tarjeta bancaria, su validez y el código de seguridad (3 últimos dígitos en el reverso de la tarjeta).

Los datos de la tarjeta bancarias se guardarán en un formato encriptado hasta el pago efectivo de su pedido por nuestro prestador de pagos OGONE, y hasta el final del periodo de que dispone para la devolución de sus artículos para así, en su caso, proceder a un eventual reembolso a abonar en su cuenta.

Los datos relativos a las tarjetas bancarias comunicadas durante sus pedidos se utilizarán solamente en el ámbito de la realización de la transacción. Por cuestiones de seguridad, el Usuario no deberá proporcionar, bajo ninguna circunstancia, su número de tarjeta bancaria en sus comunicaciones por correo electrónico.

Bizum

Al seleccionar el método de pago Bizum, el cliente será redirigido a la pantalla de pago donde te pedirán que introduzcas tu número de teléfono.

Aparecerá una validación del pago por parte de Vertbaudet y recibirás en tu móvil una notificación de Bizum.

Pulsa la notificación y entra en la app indicando tus claves.

Serás dirigido directamente a la pantalla de autorización del pago.

Tarjeta bancaria

Durante el proceso de compra, Vertbaudet solicita a tu banco autorización por el importe total de tu pedido. El banco nos responde y bloquea el dinero en tu cuenta a la espera de que Vertbaudet confirme la operación. Los bancos deberían ser capaces de anular el dinero retenido cuando llegan los cargos, pero hemos detectado que algunos sistemas bancarios no lo hacen. En este caso, mantienen el dinero bloqueado durante un periodo de 7 días. Esta retención temporal, es absolutamente ajena a Vertbaudet. Si quieres comprobar que Vertbaudet realmente no cobra 2 veces el importe, por favor, contacta con tu banco para que consulte si esta operación es un cargo o una operación pendiente de confirmar.

Paypal

Al optar por este método de pago el cliente será redirigido automáticamente a la página web de PayPal , donde deberá realizar su identificación y validar su respectivo pago.

Después de la validación del pago mediante Paypal, el Cliente volverá de nuevo a la página de pago de la web www.vertbaudet.es para validar su compra.

Con PayPal, la información financiera del cliente nunca se comunica a vertbaudet. PayPal encripta y protege el número de tarjeta bancaria del cliente de manera permanente.

E-tarjeta regalo Vertbaudet

Al optar por este método de pago deberás indicar el número de tu e-tarjeta y su código de seguridad (clave).

El valor de tus compras será deducido inmediatamente del valor de tu e-tarjeta. Si el valor de tus compras es superior al saldo de la e-tarjeta, podrás completar el pago de la cantidad restante usando tu tarjeta de crédito.

Klarna

En colaboración con Klarna Bank AB (publ), te ofrecemos el método de pago Klarna, una nueva forma de pago, alternativa a la tarjeta de crédito. La forma de pago Klarna solo está disponible para compras superiores a 45€.

Al elegir este método de pago, el Cliente será dirigido automáticamente a la página web de Klarna. Después de la validación del pago mediante Klarna, el Cliente volverá de nuevo a la página de pago de la página web vertbaudet.es para validar su compra.

El importe total se cargará automáticamente en tu tarjeta tras validarse el pedido.

Divide el importe de tu compra en 3 pagos sin intereses. El primero se realiza en el momento de la compra y los siguientes se programan de forma automática cada 30 días. Sin intereses ni comisiones. Elige la opción «Klarna» y rellena la información relativa a tu tarjeta de crédito o débito.

Si necesitas ayuda con tu pago con Klarna, contacta con el Servicio de Atención al Cliente de Klarna.

Para información general sobre Klarna, haz clic aquí.

Tus datos personales serán tratados por Klarna de acuerdo con la legislación aplicable en materia de protección de datos. Saber más.

Los precios de los Productos indicados en el sitio web son válidos durante la publicación en línea.
Los precios de los Productos no incluyen la participación a tanto alzado en los costos de procesamiento del pedido (de acuerdo con el monto vigente, consulte el Artículo 3).

Los precios deben entenderse en euros, con tasas e impuestos incluidos. Los precios presentados tienen en cuenta el IVA aplicable el día del pedido. Si se crearan o modificaran uno o más impuestos (IVA) o contribuciones, incluso ambientales, este cambio podría reflejarse en el precio de venta de los Productos en el sitio web y en los diversos medios de venta.

Aunque Vertbaudet intente garantizar que todos los precios indicados en su página web son correctos, podrán producirse errores.
En el tratamiento del pedido, todo y cualquier error de precios que eventualmente pueda presentarse en la página web debido a anomalías técnicas será detectado. En esta situación, el cliente será contactado. Si el precio del producto presentado en la página web fuese en realidad más bajo, la diferencia será devuelta al cliente. Si el precio fuese superior, el cliente será informado y podrá aceptar o cancelar su pedido.

Todos los productos comprados en la web www.vertbaudet.es y entregados por Vertbaudet pueden ser objeto de reembolso, excepto aquellos excluidos por la ley, como por ejemplo los productos que se han personalizado a pedido suyo (para más detalles, consulte el artículo 7). Los artículos deben devolverse en perfectas condiciones y con etiqueta (etiqueta es válida durante 5 días después de su impresión), así como instrucciones y demás documentos de los que se acompañen. En el caso de artículos vendidos en lotes, debe realizarse la devolución del lote completo.

Todos los artículos entregados pueden ser objeto de un pedido de reembolso en el hasta el 31 de enero (durante las fiestas navideñas) a contar desde la recepción del pedido. El reembolso del importe se realizará en un plazo máximo de 14 días después de tu devolución y será efectuado a través del mismo medio de pago empleado en el momento de la compra.

Si has realizado un pago mediante tarjeta de crédito y tu reembolso ha sido rechazado por algún motivo, nuestro equipo de Atención al Cliente entrará en contacto contigo para proceder a un reembolso totalmente seguro a través de nuestro socio Paytweak. El reembolso se realizará en un plazo de entre 48h y 72h.

En caso de que devuelva los productos dentro del plazo indicado , también le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega cargado pela Vertbaudet.

6.1 Derecho de desistimiento

Todos los productos entregados pueden estar sujetos a un derecho de desistimiento, excepto aquellos excluidos por la ley, por ejemplo, los productos que se han personalizado a su solicitud (para más detalles, consulte el artículo 7).

El cliente tiene 15 días a partir de la recepción de su pedido para notificarnos sobre su deseo de retractarse descargando el formulario disponible  aquí , cumplimentándolo y enviándolo por correo electrónico a la dirección  atencioncliente@vertbaudet.es .

6.2 Devolución gratis

El cliente dispondrá de hasta el 31 de enero (durante las fiestas navideñas) tras la recepción de su pedido para realizar la devolución de su(s) artículo(s) de forma gratuita.
Los artículos deben devolverse en perfectas condiciones y con etiqueta (etiqueta es válida durante 5 días después de su impresión), así como las instrucciones y los demás documentos en caso de que lo acompañen.

Para devolver un artículo el cliente tiene la opción de hacerlo a través de una oficina MRW o de recogida a domicilio.

• Devolución a través una OFICINA MRW

El cliente debe seguir los siguientes pasos:

1 - Entrar en su Espacio Cliente, en el apartado Mis Devoluciones y seleccionar “Declarar una devolución”.
Después, seleccionar el pedido correspondiente e indicar los artículos a devolver.

2 - Imprimir el formulario de devolución, hacer clic en “Imprimir el formulario de devolución”.

3 - Colocar el formulario de devolución en el paquete, con los artículos que desea devolver y pegar la etiqueta (etiqueta es válida durante 5 días después de su impresión) en el exterior del paquete.

4 - Entregar el paquete en la oficina MRW que elija, solicitar el comprobante de entrega y consérvalo hasta que la devolución se refleje en su Espacio cliente.

• Devolución a través de RECOGIDA A DOMICILIO

El cliente debe seguir los siguientes pasos:

1 - Para programar la recogida del paquete en su domicilio, el cliente debe entrar en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través del número gratuito 800 000 828 en los días laborales de 9:30h a 17:30h.

2 - Rellenar los campos correspondientes en el albarán de entrega adjunto a su pedido (Excepto artículos voluminosos).

3 - Colocar el albarán de entrega en el paquete, con el producto que desea devolver.

4 - Entregar el paquete al transportista, solicitar el comprobante de recogida y consérvalo hasta que la devolución se refleje en tu Espacio Cliente.

También, si el pedido de los productos ha sido pagado:

• Mediante Paypal, y si dicha cuenta Paypal continúa encontrándose activa, el reembolso de las devoluciones se realizará sobre esta misma cuenta Paypal.
• Mediante reembolso efectuado a la cuenta, el dinero de las devoluciones será reembolsado a la cuenta bancaria asociada a tu BIZUM. Recibirás una notificación de tu banco informando de la devolución.
• Mediante tarjeta de crédito y si dicha tarjeta de crédito continúa siendo válida, el reembolso de las devoluciones será directamente realizado sobre la cuenta bancaria asociada a dicha tarjeta.

Mediante e-tarjeta regalo, el reembolso se realizará mediante el envío de una nueva e-tarjeta con un valor igual al montante total de su devolución. En el caso de un pago realizado parcialmente mediante e-tarjeta regalo en conjunto con otro medio de pago, el reembolso se realizará en su integridad sobre el medio de pago complementario usado excepto si, por cualquier dificultad que pueda tener lugar, no fuese posible realizarlo de esa forma. En este caso, se enviará una nueva e-tarjeta regalo por un valor igual al montante total de su devolución.